Politique d’expédition

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Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables.
  
• Délais de livraison :
  
  • Canada : 3 à 7 jours ouvrables
    
  • États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables
    
• Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 150$
  • Des frais de 10$ CAD s’appliquent pour les commandes de moins de 150$ CAD expédiées au Québec et dans les provinces avoisinantes.
    Pour le reste du Canada, des frais de 20$ CAD s’appliquent pour les commandes de moins de 150$ CAD.
• Régions éloignées : Lorsqu’une commande est expédiée dans une région éloignée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si les frais d’expédition que nous devons assumer dépassent 20$, la différence sera facturée au client. Nous communiquerons avec vous avant l’envoi afin de vous en informer et d’obtenir l’approbation du paiement des frais additionnels.
• Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi.
• Douanes et droits (commandes aux É.-U. seulement) :
  Certains articles sont expédiés de nos entrepôts aux États-Unis (aucun frais de douane ou taxe).
  D’autres articles sont expédiés du Canada et peuvent être assujettis à des frais de douane, taxes d’importation ou frais de courtage à la livraison. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client. Si votre article est expédié depuis le Canada, vous serez averti au préalable et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez maintenir votre commande. Si vous ne recevez pas cet avis, votre commande partira de notre entrepôt aux États-Unis et aucun frais de douane supplémentaire ne sera exigé à la livraison.

Si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous à hello@houseofelia.com.