Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mars 2025

Chez House of Elia, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web houseofelia.com et effectuez des achats.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  
• Informations de paiement : Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires tiers. House of Elia ne stocke pas vos données bancaires.
  
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, collectés via des cookies et technologies similaires.
  
• Données de communication : Messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.
  

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
  
• Vous contacter en cas de besoin concernant une commande ou une demande de service client ;
  
• Améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser nos offres ;
  
• Envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement) ;
  
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
  

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Transporteurs, solutions de paiement, et services d’analyse web (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
  
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour répondre à une demande des autorités.
  

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification ou la perte. Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une protection absolue des données transmises via Internet.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations que nous détenons sur vous ;
  
• Demander la correction ou la suppression de vos données ;
  
• Retirer votre consentement aux communications marketing ;
  
• Demander la portabilité de vos données.
  

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@houseofelia.com.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à : hello@houseofelia.com