F.A.Q.
À propos de House of Elia
House of Elia est une marque canadienne de literie éco-responsable proposant des collections inspirées de la nature et conçues pour les enfants. Nos produits sont fabriqués en coton biologique certifié GOTS et illustrés par des artistes nord-américains, mettant en valeur des plantes indigènes d’Amérique du Nord.
Oui, tous nos produits sont confectionnés avec un minimum de 70 % de fibres biologiques et sont certifiés GOTS 6.0 (Global Organic Textile Standard) ainsi que GRS 4.0 (Global Recycled Standard) pour ce qui est de la bourrure des douillettes.
Nos collections sont fabriquées en Inde dans des ateliers certifiés GOTS et socialement responsables, garantissant des conditions de travail éthiques et une production respectueuse de l’environnement.
Produits et Entretien
Nous offrons des ensembles de literie pour bébés et enfants, incluant des housses de couette, des draps-housses, des taies d’oreiller et des jetés en mousseline de coton biologique.
Tous nos matériaux sont certifiés 100 % biologiques selon la norme GOTS, et nous nous engageons à respecter des pratiques de travail éthiques. Notre tissu principal, une mousseline de coton, est tissé en Inde dans une manufacture certifiée GOTS. Nous choisissons de créer de manière consciente et veillons à ce que nos produits soient fabriqués avec le plus grand soin, afin qu’ils traversent le temps.
Nous recommandons :
- Lavage : en machine à l’eau froide, avec un détergent doux et sans agents blanchissants.
- Séchage : à basse température ou à l’air libre pour préserver la douceur et la durabilité des fibres.
- Repassage : seulement si nécessaire, utiliser un défroisseur vapeur sans contact.
Oui, nos produits en coton biologique sont conçus pour être doux et sécuritaires pour la peau sensible des enfants, sans substances toxiques ni produits chimiques nocifs.
Commandes et Livraison
Nous livrons au Canada et aux États-Unis.
- Canada : 3 à 9 jours ouvrables
- États-Unis : 3 à 9 jours ouvrables
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Retours et Échanges
Vous avez 30 jours après l'achat pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être non lavés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial, après déduction des frais de retour de 10 $.
Veuillez noter que les articles en solde ou en rabais, ainsi que tous les articles de la section « Les presque parfaits », sont des ventes finales. Les frais de livraison ne seront pas remboursés en cas de retour.
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Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
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Points de Vente et Partenariats
Nos produits sont disponibles sur notre site web houseofelia.com et chez certains détaillants partenaires. Vous trouverez la liste de nos points de vente dans l’onglet POINT DE VENTES
Si vous souhaitez proposer nos produits dans votre boutique, contactez-nous via notre formulaire dédié dans la section Wholesale.
Contact et Service Client
Vous pouvez nous écrire à hello@houseofelia.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site.
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